2020年90分商品售后服务政策:

旅行箱

我们承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,12个月内免费维修,您可通过400客服电话或官方微信服务号(gofungo)和我们联系办理退换货事宜。

旅行箱性能故障表

名称 性能故障
旅行箱 说明书所列功能失效
拉杆无法拉出,拉出后无法归位
轮子无法转动
提手无法提起
无法与指定设备同步数据

以下情况不予办理退换货

1- 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
2- 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机 器序号、防伪标记;
3- 不符合《旅行箱性能故障表》所列性能故障的情况;
4- 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
5- 因不可抗力造成的损坏;
6- 因人为原因导致旅行箱产生《旅行箱性能故障表》所列性能故障。

背包

我们承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,3个月内免费维修,您可通过400客服电话或官方微信服务号(gofungo)和我们联系办理退换货事宜。

背包质量问题

名称 性能故障
背包 开胶/开线
瑕疵/污渍
掉漆/划痕
布料/织带抽纱
产品扣具损坏/产品工艺缺陷

以下情况不予办理退换货

1- 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
2- 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
3- 不符合《背包质量问题》所列性能故障的情况;
4- 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
5- 因不可抗力造成的损坏;
6- 因人为原因导致的破损。